Actualizar tu expediente es un paso fundamental para el correcto desarrollo de la reclamación.

¿Qué información debes subir a tu expediente?

Deberás actualizar tu expediente cada vez que se de alguna de estas situaciones:

1. Cuando realices el mantenimiento de tu vehículo. Recuerda seguir el plan de mantenimiento recomendado por Stellantis, es decir, no tardes más de 1 año o 20.000 kms. Es muy importante que solicites una factura oficial donde figure el tipo de aceite que se utiliza.
2. Nuevas averías. Si tienes que ir al taller por una avería relacionada con el motor Puretech recuerda que debes seguir el procedimiento de reclamación indicado y en cualquier caso una vez resuelta debes solicitar factura oficial donde se detallen los conceptos facturados y su importe
3. Otros documentos relevantes como grabaciones o emails intercambiados con el taller, contratos de compra venta, herencias, etc.... Ante la duda es mejor que lo subas a la plataforma y nosotros lo analizaremos

¿Cómo os hago llegar los documentos?

 Es muy importante que NO nos envíes documentación al correo electrónico. No podremos gestionarla y podría perderse. Es fundamental que la subas a tu expediente electrónico siguiendo estos sencillos pasos:

1. Escanea o fotografía la documentación que quieres subir. Asegúrate de que la imagen es de buena calidad. Puedes utilizar alguna de estas herramientas.
2. Accede a https://crm.puretechlegal.com/portal/PureTechLegal/crm/login.sas e introduce tu email y tu contraseña. Si no lo recuerdas puedes hacer clic en el enlace ¿Olvidó su contraseña?
3. Una vez dentro de tu expediente recuerda:
1. introducir una única línea por mantenimiento, incluyendo la fecha, el kilometraje y el documento justificativo.
2. introducir una única línea por cada factura de averías, incluyendo la referencia, la fecha, el importe y el documento justificativo.
   
3. el resto de documentos deberás incluirlos en la sección "Otra documentación de interés"
4. Una vez hayas terminado recibiremos una notificación y volveremos a revisar tu expediente. no es necesario que nos escribas.

Si tienes dudas puedes visualizar el siguiente video: Pulsa aquí para acceder al video de ayuda del portal