1. ¿Qué es la hoja de encargo?
Es un contrato que formaliza el acuerdo entre el cliente y el despacho de abogados, otorgando a este último la autorización para gestionar el proceso de reclamación contra el Grupo Stellantis. En ella se detallan las condiciones, honorarios, y responsabilidades de ambas partes.
2. ¿Por qué debo firmar la hoja de encargo?
Sin la firma de este documento, el despacho no puede representarte ni realizar gestiones legales en tu nombre. Es el primer paso necesario para iniciar la reclamación y garantizar que tus derechos sean protegidos durante todo el proceso.
3. ¿Qué incluye la hoja de encargo?
- Condiciones de los honorarios: Modelo “a éxito” con un 30% + IVA de la indemnización obtenida, ya sea en dinero o especie.
- Derecho a desistir: Posibilidad de cancelar el contrato dentro de los primeros 14 días naturales sin coste alguno.
- Responsabilidades del cliente: Entrega de documentación requerida para analizar el caso.
- Autorizaciones: Permite al despacho actuar en tu nombre en negociaciones y acciones judiciales.
4. ¿Qué fases de negociación hay?
El proceso de reclamación consta de tres fases principales:
- Fase Extrajudicial: Consiste en la negociación directa con Stellantis para llegar a un acuerdo económico o solución amistosa sin necesidad de acudir a los tribunales.
- Conciliación Judicial: En caso de no lograr un acuerdo en la fase extrajudicial, se inicia un procedimiento de conciliación formal ante el juez como paso previo a una demanda.
- Demanda Judicial: Si la conciliación falla, se presenta una demanda ante el juzgado correspondiente para obtener una resolución vinculante a través de una sentencia.
5. ¿En qué consiste la fase extrajudicial?
Durante la fase extrajudicial, el despacho contacta directamente con Stellantis para intentar resolver el conflicto sin llegar a juicio.
- Qué incluye:
- Análisis del caso y envío de una reclamación formal al fabricante.
- Negociación de una compensación económica o en especie.
- Duración estimada:
Esta fase se ha iniciado en Mayo de 2024 puede extenderse hasta el primer trimestre del 2025, dependiendo del volumen de casos y la respuesta de Stellantis.
6. ¿En qué consiste la conciliación judicial?
Es una fase previa al juicio en la que ambas partes se reúnen en el juzgado para intentar llegar a un acuerdo que evite el litigio.
- Qué incluye:
- Presentación formal del caso ante el juzgado.
- Intento de alcanzar una solución aceptable para ambas partes.
- Duración estimada:
Entre 1 y 3 meses dependiendo de la carga de trabajo del juzgado asignado.
7. ¿En qué consiste la demanda judicial?
Si no se llega a un acuerdo, ni en la conciliación ni en la negociación extrajudicial con Stellantis, se iniciará el procedimiento judicial.
- Qué incluye:
- Presentación de una demanda formal ante el juzgado.
- Desarrollo del juicio, incluyendo de ser necesario pruebas, peritajes y argumentos legales.
- Resolución del caso mediante sentencia judicial.
- Duración estimada:
- Primera instancia:
Entre 18 y 24 meses, dependiendo de la carga de trabajo del juzgado asignado. - Apelaciones o recursos:
Si alguna de las partes no está conforme con la sentencia, el caso puede ser recurrido ante instancias superiores. Esto podría incluir:- Audiencia Provincial: Añade de 6 a 12 meses adicionales al proceso.
- Tribunal Supremo: En casos excepcionales, si se admite el recurso de casación, el proceso podría extenderse varios meses más.
- Tribunal Constitucional: Solo aplicable en casos de violación de derechos fundamentales, lo que podría añadir aún más tiempo.
8. ¿Cómo se firma la hoja de encargo?
La firma es completamente electrónica y se realiza a través de una plataforma segura:
- Recibirás un enlace por correo electrónico desde @puretechlegal.com.
- Revisa el contenido completo del documento antes de firmarlo.
- Firma digitalmente desde cualquier dispositivo. No necesitas un certificado digital.
9. ¿Qué ocurre si no firmo la hoja de encargo?
Sin la firma, no se podrá iniciar tu reclamación ni representarte legalmente. Esto significa que quedarás fuera del proceso de reclamación gestionado por AFESTEL y el despacho.
10. ¿Puedo modificar las cláusulas del contrato?
No. La hoja de encargo es un documento estándar que ha sido negociado previamente entre AFESTEL y el despacho para garantizar las mismas condiciones para todos los asociados.
11. ¿Cuánto tiempo tengo para firmar?
Tienes 15 días naturales desde la recepción del correo para firmar la hoja de encargo. Durante este periodo, recibirás recordatorios diarios para facilitar el proceso.
12. ¿Qué ocurre si quiero desistir después de firmar?
- Dentro de los primeros 14 días naturales: Puedes desistir sin coste alguno.
- Después de los 14 días: El coste del desistimiento dependerá del progreso del caso:
- Antes de iniciar trámites adicionales: Dado el estado actual del proceso 200 €.
- En fases avanzadas: Puede incrementarse en función del trabajo realizado por el despacho hasta los 400 € indicados en la hoja de encargo.
13. ¿Qué pasa si vendo mi coche durante el proceso?
Si decides vender el vehículo durante la reclamación, es fundamental informar al despacho inmediatamente. Las posibles consecuencias son:
- Informar al comprador: Si el nuevo propietario está de acuerdo, puede subrogarse en tu posición y continuar la reclamación.
- Desistir del proceso: Si vendes el vehículo se podrá considerar que desistes del procedimiento y podrán aplicarse las penalizaciones acordadas (hasta 400 €).
14. ¿Puedo no aceptar una oferta de Stellantis?
El Cliente otorga plenas facultades a El Despacho para:
A) Negociar en nombre de El Cliente.
B) Reclamar la indemnización correspondiente en nombre de El Cliente.
C) Cobrar en nombre de El Cliente la eventual indemnización que se acuerde o a la que, en su caso, sea concertada por El Despacho en un acuerdo extrajudicial o sea condenada la parte demandada por Sentencia y/o acuerdo transaccional en sede judicial y, para todo ello, que pueda ejercitar cuantos derechos y acciones legales sean pertinentes ante cualquier jurisdicción u organismo, sea nacional o internacional, si bien se prevé que la reclamación a entablar se realice en España, y ante la jurisdicción civil.
Según lo establecido en la hoja de encargo, el cliente otorga poderes al despacho de abogados para negociar, aceptar e incluso cobrar la oferta que el despacho considere adecuada en representación del cliente. Esto significa que, aunque el despacho siempre actuará en el mejor interés del representado, el cliente no tiene la capacidad de rechazar directamente una oferta negociada de manera extrajudicial por el despacho, ni la otorgada por un juez en un proceso judicial.
15. ¿Es obligatorio ir a juicio?
No, no es obligatorio ir a juicio si el caso puede resolverse de manera extrajudicial o si usted desiste del procedimiento. Según la hoja de encargo, el despacho de abogados DÍAZ DELGADO ABOGADOS S.L.P. tiene el poder de negociar y aceptar acuerdos en representación del cliente durante la fase extrajudicial. Si se llega a un acuerdo satisfactorio con Stellantis en esta etapa, el proceso puede finalizar sin necesidad de acudir a los tribunales.
Sin embargo, en caso de que no se alcance un acuerdo extrajudicial favorable, será decisión del abogado, basado en la viabilidad del caso, proceder o no con la demanda judicial. Esta decisión se fundamentará en la probabilidad de éxito y en los méritos específicos del expediente.
16. ¿Qué ocurre si el juicio finaliza con una sentencia favorable y condena en costas a la parte contraria?
En caso de obtener una sentencia favorable, donde la parte contraria sea condenada en costas, estas serán consideradas parte de la indemnización del cliente. El despacho está autorizado a gestionar directamente el cobro de dichas costas y realizar la correspondiente liquidación económica, tal como se establece en la hoja de encargo.
17. ¿Quién asume las costas si la sentencia es desfavorable?
Si el juicio finaliza con una sentencia desfavorable, el cliente será responsable de abonar las costas generadas. Estas incluyen los honorarios de abogado, procurador, y, en su caso, peritos de la parte contraria. Es importante considerar este posible escenario antes de proceder con la vía judicial.
18. ¿La firma electrónica es válida y segura?
Sí. La firma electrónica cumple con los estándares europeos (eIDAS) y es legalmente vinculante en España, garantizando la seguridad del proceso y su validez jurídica.
19. ¿Qué debo hacer si tengo dudas antes de firmar?
Puedes consultar los siguientes recursos para resolver tus dudas:
- Video explicativo: Dudas frecuentes.mp4.
- Grupo de Telegram y chat de WhatsApp de AFESTEL.
- Correo electrónico: info@puretechlegal.com
Recuerda que no se proporciona asesoramiento sobre la viabilidad de tu caso hasta que se analice toda la documentación.